Shipping policy

Politique d'Expédition

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable. Ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur notre politique d'expédition pour vous guider dans le processus de livraison de vos achats.

Zones de Livraison et Tarifs

Nous proposons actuellement la livraison vers les zones géographiques suivantes, avec les tarifs correspondants :

• France :
  • Livraison à domicile : 4€ / 2-3 jours ouvrés
  • Livraison en point relais : 2€ / 2-3 jours ouvrés
• Union européenne :
  • Livraison à domicile : 8€ / 4-6 jours ouvrés
• Royaume-Uni :
  • Livraison à domicile : 8€ / 4-6 jours ouvrés
• Suisse :
  • Livraison à domicile : 8€ / 4-6 jours ouvrés

Délais de Traitement

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 24 heures suivant (jours ouvrés). Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif. Les performances de la poste et des transporteurs sont indépendantes de notre volonté et peuvent influencer les délais de livraison.

Suivi des Colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre livraison.

Retours et Échanges

En cas d'échange les frais d'expédition du nouveau produit sont pris en charge par La Virgule. Dans le cas de retours pour d'autres raisons, hors erreurs de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Précommandes

Lorsque nous proposons des produits en précommande, les dates de livraison estimées sont clairement indiquées sur les fiches produits. Veuillez noter que ces dates peuvent différer des délais de livraison par défaut.

Nous vous remercions pour votre confiance, et si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par mail bonjour@lavirgule.eco, ou directement via notre chatbot.